Основные мотивы обращения украинских предприятий к аутсорсингу непрофильных бизнес-процессов – снижение численности персонала, сокращение финансовых издержек, уменьшение риска ошибок, стремление полного сосредоточения на главной деятельности. При принятии решения о делегировании управленцев интересует цена аутсорсинговых услуг, которая формируется на основании определенных критериев.
Факторы, влияющие на стоимость услуг аутсорсинга
Двух одинаковых бизнесов не существует. Каждому типу деловой активности присущи индивидуальные черты, поэтому компании-аутсорсеры не устанавливают единый тариф на все случаи жизни. При передаче внешнему провайдеру функций бухучета, расчета заработной платы, ведения документооборота, кадрового производства заказчик получает базовый набор услуг для каждого участка деятельности.
При необходимости может быть сформирован дополнительный перечень операций, адаптированный к специфике деятельности конкретного предприятия. На этапе заключения договора заказчик обсуждает с аутсорсером объем действий, в процессе сотрудничества оплачивает только необходимые опции. Итоговый чек зависит от количества делегированных операций и от других критериев. Среди них:
- организационно-правовая форма регистрации бизнеса. Юридические лица, согласно законодательству, обязаны вести бухгалтерский и налоговый учет на основании первичных документов, сдавать отчетность. У ФЛП ведение учета проще, поэтому аутсорсинг обходится дешевле;
- система налогообложения. Для компаний на общей системе действуют более жесткие требования по ведению учета, чем на «упрощенке»;
- ведение внешнеэкономической деятельности, что требует отражения в учете валютных операций и повышает стоимость бухгалтерского сопровождения;
- объем документооборота, его состояние на момент подписания договора с аутсорсером;
- объем выручки;
- количество сотрудников;
- региональные различия. Стоимость аутсорсинговых услуг в Киеве выше, чем во Львове, Одессе, Харькове и других городах Украины.
При проведении аутсорсером первичного аудита могут появиться другие факторы, влияющие на ценообразование. У провайдеров есть один или несколько ключевых критериев, принципиально меняющих стоимость обслуживания, например, объем первичной документации. Важно, чтобы они были прозрачны и понятны заказчику.
Базовые пакеты имеют разное наполнение. При заключении договора нужно выяснить, что входит в стоимость, какие опции предоставляются за дополнительную плату. Крупные аутсорсеры оперативно реагируют на внутренние изменения в компании, не требуют от клиентов оплаты корректировок в своей работе. В стоимость сопровождения непрофильных процессов включаются консультации, в том числе в ходе проверок контролирующих органов.
Тенденции рынка аутсорсинга
По данным исследований, украинский рынок аутсорсинговых услуг активно развивается, в нем отмечаются следующие явления и направления:
- заключение контрактов с гибкими соглашениями об уровне обслуживания (SLA);
- востребованность среди стартапов, представителей малого бизнеса в целях скорейшего выхода на рынок, снижения операционных затрат;
- повышение уровня конкуренции между аутсорсерами;
- диджитализация, автоматизация заказа услуг, ведения непрофильных сегментов хозяйственной деятельности.
Эксперты прогнозируют дальнейший рост спроса на аутсорсинг расчета заработной платы, ведения кадрового, бухгалтерского учетов, поскольку провайдеры предоставляют клиентам доступ к специализированным навыкам, которые экономят время, ресурсы, позволяют сконцентрироваться на решении основных бизнес-задач.