Популярную львовскую туристическую компанию «Аккорд-Тур» обвинили в организации русскоязычных экскурсий во время зарубежных туров для украинцев. Об одном из таких случаев сообщила руководительница управления коммуникации Львовского горсовета Ирина Сало.
Она рассказала, что вместе с дочерью отправилась в шестидневный автобусный тур в Италию.
«В программе — Триест. В автобусе за четыре часа до приезда сообщают: «Извините, но экскурсия будет на русском». Нет. Это вы меня извините, но мы на такую экскурсию не пойдем. Представила, как это будет выглядеть со стороны — «москали на отдыхе». Меня аж перекосило», — рассказала Ирина Сало.
Женщина обратилась с жалобой сначала к куратору, а затем к менеджеру туристической компании с просьбой вернуть ей деньги за экскурсию, от которой они с дочерью отказываются из-за русского языка. Представительница компании заявила, что ей самой «неприятно», и посоветовала «не слушать экскурсию, а только смотреть».
«Не для того я годами отгоняю своего ребенка от всего русского, чтобы потом в группе украинцев слушать «падхадите ближе». Когда же я ответила, что не буду с ней дискутировать и пусть взвесят все риски публичности этой истории и принимают решение, фирма за 4 часа ничего не предложила, только скромно переспросила, действительно ли я не посещу экскурсию со всеми. Мы с коллегой и детьми проигнорировали эту экскурсию», — отметила Ирина Сало.
Языковой омбудсмен Елена Ивановская в комментарии «УП. Жизнь» отметила, что украинский туроператор должен заранее информировать туристов о языке экскурсий. По ее словам, обеспечение украиноязычного сопровождения туристов — вопрос национального достоинства и уважения к своим клиентам.
Ивановская также отметила, что дефицит украиноязычных гидов за рубежом — это вызов, который нужно решать.
