Комплексне керування бізнесом за допомогою лише однієї програми? «Нереально», — скажете ви. Але, попри сумніви, впровадження Бітрікс 24 є одним з найпотужніших інструментів оперативного керування та консолідації окремих процесів, що виконуються кількома менеджерами. Система є особливо актуальною в епоху переходу великої кількості організацій на роботу за віддаленою схемою. Вона дозволяє не витрачати час співробітників на чисельні узгодження, очікування на отримання зворотного зв’язку. З її допомогою можна оперативно контролювати виконання поставлених завдань.
З яких робочих блоків складається «Бітрікс24»
Побудові ефективної комунікації перешкоджає відсутність консолідації. Співробітнику важко користуватися кількома програмами одночасно, в кожній з яких потрібно окремо приймати заявки, спілкуватися з клієнтами, вести діалог з керівництвом, звітувати про виконання завдань. Покращити ситуацію допоможе «»Бітрікс24. Цей комплекс одночасно об’єднує:
- корпоративну соціальну мережу. Об’єднання всіх співробітників сприяє оперативному вирішенню завдань, уточненню інформацію та надає можливість спілкуватися з замовниками, долучивши їх до чату певного проєкту;
- інструмент здійснення відеодзвінків. Дозволяє проводити збори навіть під час віддаленої роботи, що сприяє підвищенню рівня дисципліни та мотивації;
- CRM. Усі заявки від клієнтів, що надходять з сайту, месенджерів чи електронної пошти, одразу потраплятимуть до системи та вчасно виконуватимуться. Додатково у «Бітрікс24» можна налаштувати автоматичне відправлення листів чи СМС, демонстрацію таргетованої реклами та оперативний розподіл завдань між співробітниками;
- планувальник завдань. Керівництво може швидко поставити завдання кожному з менеджерів, окреслити терміни та додати вкладення з важливою супровідною документацією;
- засоби оцінки KPI. Співробітники можуть звітувати про виконання певного етапу роботи, а керівництво — оцінити відповідність плановим показникам. Враховуючи кількість виконаних завдань, швидкість та якість їх реалізації, можна оцінювати результати праці кожного фахівця;
- менеджмент бізнес-процесів. Дозволяє поступально узгоджувати документи та рахунки, не витрачаючи марно робочий час співробітників. Правильно побудована система забезпечить поступальне пересування файлів між відповідальними ланками у тому порядку, в якому відбувається їх підписання.
«Бітрікс 24» зберігає дані у хмарному сховищі, що дозволяє оперативно відновити роботу над проєктом при зміні місця розташування його виконавця. Для середніх та крупних організацій доступна коробкова версія.