Співвласник Monobank Олег Гороховський прокоментував ситуацію з викраденням у блогерки Ксюші Манекен 6,2 мільйона гривень через фейковий чат-бот Monobank. Про це він написав у Telegram.
“Клієнт знайшла в телеграмі фейковий обліковий запис Монобанку, передала доступ до свого рахунку ФОП і за порадою зловмисників видалила застосунок Моно. Наша система аналізу не порахувала ті платежі, які зробив ФОП підозрілими, оскільки це досить типова бізнес-активність для підприємців, які ведуть активний бізнес. Оскільки застосунок був видалений клієнт не отримувала повідомлення про списання коштів з рахунку”, – пояснив Гороховський.
За його словами, будь-які втрати грошей клієнтами банк сприймає як свою поразку. І майже після кожного кейсу у Monobank роблять висновки та вдосконалюють систему.
Співвласник Monobank зазначив, що “будь-яка система фрод-моніторингу має цільову функцію знаходити підозрілі транзакції, в яких досить висока частка реального фроду. Бо інакше будь-яку транзакцію можна вважати підозрілою. На цей напрямок у нас виділено дуже великі ресурси, і ми витрачаємо на це багато зусиль. То наскільки останнім часом підвищилася активність різного роду шахраїв, безсумнівно, вселяє тривогу”.
У зв’язку з інцидентом Гороховський нагадав про правила фінансової гігієни:
- Нікому не передавати жодні паролі, номери карт і не погоджуватися на входи до вашого облікового запису з інших пристроїв, якщо це робите не ви, якою б переконливою не була причина. Це може призвести до втрати грошей.
- Звертатися на підтримку тільки через кнопку в застосунку або в той чат, з підтримкою якого раніше писали.
- Налаштувати динамічний СVV-код для платежів в інтернеті.
У випадку з блогеркою він заявив, що банк докладає максимум зусиль для повернення коштів та співпрацює з правоохоронними органами для пошуку зловмисників.
